「会費制でお得です」——機能をそのまま説明しても、退屈で誰も見ない。だが、顧客の”些細な迷い”を、あえて大河ドラマ級の大悲劇として描いたら、人は笑い、共感し、そして最後に「なんだ、そんな深刻な話じゃないのか」と腑に落ちる。DoorDashのやり方だ。
何が起きたのか
2026年夏、DoorDash Canadaが代理店Wieden+Kennedy Torontoと組み、「Not That Dramatic」を公開した。
1800年代の禁断の恋、70年代の駅での別れ——時代物ドラマの大仰な様式を、そっくり借りる。そして、そこに乗せる題材は「デリバリーを頼むかどうか」という、どうでもいい日常の迷いだ。人生を分かつ悲劇のように大げさに描いたうえで、会費制で配達がお得になるDashPassを「実は、そんなに深刻な話じゃない」と落とす。
なぜ効いたのか
「会費制でお得」をそのまま言っても、ありきたりで印象に残らない。だが彼らは、誰もが知る「重厚な物語ジャンルの様式美」を丸ごと借り、そこに真逆の”軽い題材”を乗せた。
ジャンルの重さと、題材の軽さ。このギャップ自体が笑いになる。「デリバリー頼もうか迷う」という誰もが身に覚えのある小さな葛藤が、時代劇の大悲劇として描かれると、可笑しくて共感してしまう。しかも様式の完成度が高いほど、題材の軽さが際立って効く。最後に「そんな深刻じゃない」と解放するから、機能訴求が説教でなく親しみに変わる。
中小企業なら、こう使える
自社が扱う「顧客の些細な迷い・小さな悩み」を、あえて重厚な物語ジャンルの様式で大げさに描く。時代劇、法廷劇、大河、ホラー——なんでもいい。肝は、ギャップで笑わせてから「そんな深刻な話じゃない」と落とすことだ。深刻ぶらせてから解放する。この構造が、退屈な機能訴求を親しみに変える。
▷ うちなら
サービス紹介やSNSショート動画で使える。たとえば「相見積りを取るのが面倒で発注を先延ばしする」という顧客の小さな葛藤を、運命を賭けた大河ドラマ調で大げさに描き、最後に「うちに頼めば、そんな深刻な話じゃない」と落とす。テレアポの切り口フレーズにも応用できる。「人生最大の決断……ではありません。ただの見積もり依頼です」。深刻ぶってから軽く落とす型は、堅い業種ほど効く。
まとめ
DoorDashがやったのは、些細な迷いを大河ドラマ級に大げさに描いて、最後に軽く落としたことだった。ギャップで笑わせれば、機能訴求は親しみに変わる。
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